会上，肖文青传达《广东省提高初次信访事项办理效能工作规定（试行）》文件精神，听取了我校对提高初次信访事项办理效能的意见建议。

蒋宇英对我校提出的延长信访件的办理时间、简化办理程序等建议予以理解并记录向上级单位反映。同时，对华珠处理信访件注重时效性、精准度、一次性化解率的工作质效给予充分的肯定。

蒋宇英指出，信访工作是一项长期的、专业的重要工作，希望学校继续予以重视，同时，提出三点要求：一是坚持“三到位，一处理”（诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位；一处理：行为违法的依法处理。）的工作原则；二是要抓好预防、疏导、化解三个关键点，切实解决信访工作中的难点；三是联动相关职能部门，注重资源整合，保持积极有效沟通。

此次调研指导，为进一步提高我校初次信访事项办理的时效性、精准度、一次性化解率和师生满意率，减少重复信访，全面提升我校信访工作质效打下夯实的基础。